牌乐门官网隐私声明

这份声明覆盖牌乐门官网的全部栏目，包括首页导航、产品线中心、版本与动态、使用指南和咨询入口。

它也覆盖你通过客服邮箱或咨询电话与我们进行的往来沟通。你在邮件里写下的内容、在电话里说明的情况，都按这份声明处理。

页面中若出现指向其他站点的链接，那些站点由各自团队运营，信息处理方式与我们不同，需要你单独阅读他们的说明。

你不需要注册账号，也不需要填写任何表格，就能查阅官网上的全部指引与产品线说明。只有下面三类场景会产生少量信息。

浏览记录里不含你的姓名与精确位置，也无法据此还原你与我们之外的任何往来。

浏览记录用来统计哪些栏目被翻得最多，据此调整指引的先后顺序和说明的详略。换设备登录这条被反复打开，我们就把它的步骤拆得更细，把容易卡住的一步提到前面。

咨询往来用来回复你的问题、确认会员权益状态与下载记录，必要时回访确认问题是否已经解决。客服与合规同事看到的是完整往来，其他岗位看到的是去掉联系方式后的统计结果。

下载记录查询用来帮你定位安装包版本与适配机型，比对新旧版本的更新说明，判断你手上这一版是否需要升级。

以上用途之外，我们不会把这些信息另作他用，也不会用来向你推送与咨询内容无关的消息。

不同信息按用途设定不同的保留时间，到期后由系统自动清理，不需要你另行申请。

• 浏览官网栏目 6 个月

  之后只保留按月汇总的栏目访问量，不再保留到单次访问。

• 下载记录查询日志 12 个月

  与你查询时提交的版本号、机型字段一并留存，方便后续追溯同一台设备的版本变化。

• 邮箱与电话咨询往来 24 个月

  保留时间最长，因为同一问题可能在两年内再次跟进，翻看历史往来能省去你重复说明。

保管上，内部账号按岗位分级，只有客服与合规岗的成员能打开咨询往来，产品与研发岗看到的是去掉了联系方式的汇总结果。数据在传输过程中加密，成员离开岗位当天回收权限，授权名单每季度复核一次。

部分页面会引用外部站点的链接，例如合作方的介绍页或赛事说明页。这些页面由对方运营，他们如何处理信息，我们无法替他们说明。

在外部页面提交任何信息之前，请先阅读对方的隐私说明。如果你是从本站跳转过去的，对方的页面上不会带上你在本站的联系方式。

从外部页面返回本站时，我们只记录这一次访问的栏目路径与时间，用于判断哪条指引更常被外部访客翻到。

与你有关的咨询往来和查询日志，你随时可以要求查看、改正或删除。三种操作都通过客服邮箱发起，一个工作日内启动处理。

官网栏目调整或信息处理方式变化时，这份声明同步更新，更新后的版本号与时间标注在页面标题旁，方便你对照之前读过的内容。

对信息处理方式有疑问，先用邮件联系我们说明情况；邮件里说不清的，可以在工作时段打电话，客服与合规同事会当面回复。

邮件一般在四小时内首次回复；节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日处理。