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关于牌乐门 · 品牌与团队

从一张牌桌出发,
把入口做成一本
翻得懂的手册

牌乐门做的是牌桌上的休闲对局应用。八年时间,注册用户累计三十八万,覆盖二十四个省级地区。我们始终相信一件小事:玩家愿意留下来的产品,一定是自己能找得到路的产品。

起步
2018
团队
62 人
月活跃
约 12 万
更新节奏
每 6 周
俯拍的木质牌桌一角,桌面上整齐码放一叠牌与一本翻开的笔记
牌桌的规矩摆在明面上,产品也该如此。

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从一张牌桌开始

二零一八年,牌乐门还只是一间工作室。几个人、几张桌子、一份手写的规则清单,第一款牌桌应用就是在这样的环境里一点点磨出来的。

选择牌桌文化作为长期方向,是因为它本身有一套站得住的东西:规则写在明面上,谁都能翻看,一局结束可以复盘。产品如果也能这样,玩家就不必靠记忆去找路。

八年下来,一款应用长成了六条产品线,团队从几个人变成六十二人。有件事一直没变——先把入口摆清楚,再谈玩法。

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我们坚持的三条产品原则

  1. 01

    入口位置长期不变

    首页、产品线中心和使用指南之间的走法八年没有调整。老用户换了手机或平板回来,仍旧从同一个地方进入,不必重新记一遍路径。

  2. 02

    步骤能被复述

    换设备之后怎样重新登录,被拆成五个步骤,每一步都能用一句话讲完。记住不网址的人,把这几句话说给身边的人听,也能一次走通。

  3. 03

    版本变化有记录

    界面改了哪里、玩法加了什么,都会在产品线中心留下条目。玩家想确认自己用的是哪一版、新增了什么,翻一翻就有答案。

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谁在做牌乐门

团队现有六十二人。产品与研发负责客户端、网页端、账号体系与四端数据同步;内容与运营负责玩法、牌谱和简明指引;客服与合规负责咨询受理、备案事务与信息处理规范。三块分工各自有人盯,玩家碰到的问题不会在部门之间打转。

  • 产品与研发 34 人 客户端、平板端、桌面端与网页端的开发维护,账号体系与四端数据同步,每六周一次的版本发布。
  • 内容与运营 16 人 二十四款传统牌类玩法与八款地方玩法的维护,牌谱内容、简明指引与季度赛事的组织。
  • 客服与合规 12 人 入口指引、会员权益与下载记录相关咨询的受理,备案事务与隐私声明的维护。
  • 跨组协作 每月 三块职能每月共同过一遍玩家反馈与版本计划,确认这次更新里哪些变化要写进资料页面。
桌面上摊开的索引卡、便签与一支笔,排列成工作台俯拍视角
每一项改动先写在卡片上,再进入版本排期。

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版本节奏与更新机制

产品线平均每六周发布一次版本更新,近三年累计发布四十余个版本。顺序是固定的:先在新版本里把功能做出来,再更新产品线中心的资料条目,最后把这次改动写进版本与动态。

会员权益升级版的资料已经推进到第三版,最近一轮更新在四月底完成,页面上标注着版本号与更新时间。权益本身包含专属牌桌外观、对局记录延长保存、跨设备同步与客服优先通道四类,后续如有调整,同样会以新版本的形式留下来。

第 3 版 · 四月底更新

查看完整版本与动态

多张印有版本编号的纸卡按顺序叠放,最上面一张盖着更新贴纸
每一次更新都留下一条记录,旧版与新版叠在一起就是时间。

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内容与客服体系

简明指引、牌谱内容与常见提问是三类不同的产出。指引写的是怎么走通一条路;牌谱记录产品线支持对局回放、关键手标注与分享,单条记录最长保存二十四个月;常见提问则来自客服每天收到的真实咨询。

客服邮箱与咨询电话在工作日九时至十八时受理入口指引、会员权益与下载记录相关咨询,邮件一般四小时内首次回复。如果你第一次来到牌乐门官网,从首页导航开始最快;碰到具体步骤,使用指南里有完整走法。

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合作与赛事生态

我们和三类伙伴长期打交道:做玩法讲解与牌谱复盘的内容创作者、负责应用分发与地区推广的渠道伙伴、以及承接线上赛事组织的协办团队。

竞技对局产品线每季度举办一次线上赛事,单赛季参与人数约一万二千人,赛程、对阵与牌谱复盘都在产品线内完成。合作方向确定之后,节奏通常跟着赛季走。

想聊聊内容共创、渠道分发还是赛事协办,都可以从咨询入口找到我们,说明来意与合作方向即可。

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发展节点

  1. 几个人围着几张桌子,把传统牌类玩法一款一款搬进屏幕,规则清单是手写的。
  2. 产品、内容与客服三块职能分开成组,产品线从一款扩展到多款,版本发布开始按固定周期推进。
  3. 专属牌桌外观、对局记录延长保存与跨设备同步相继落地,会员权益升级版随后进入定期更新。
  4. 六条产品线集中呈现,换设备后重新登录的步骤被排到分类标签的第一条,玩家从首页两步即可到达。
  5. 月活跃用户约十二万,四端数据同步,版本按每六周一次的节奏继续推进。